QA versus QC in de bouw: belangrijkste verschillen en manieren om beide te verbeteren

In de bouw kan het lijken of kwaliteitsborging (QA) en kwaliteitsbewaking (QC) op hetzelfde neerkomt, maar het gaat om verschillende processen. Kwaliteitsborging is bedoeld om gebreken te voorkomen door het implementeren van proactieve maatregelen om te voorkomen dat er überhaupt gebreken ontstaan. Kwaliteitsbewaking is het proces om gebreken te ontdekken en verhelpen, en wordt over het algemeen uitgevoerd door inspecteurs en technici tijdens inspectierondes.

En hoewel beide bedoeld zijn om te zorgen dat het project voldoen aan de specificaties, kan een goed begrip van het verschil tussen QA en QC teams helpen om herstelwerk te voorkomen, en dus tijd en geld te besparen tijdens bouwprojecten. QA is proactief, terwijl QC reactief is. Dus hoe meer QA, hoe minder QC er nodig is.

QA versus QC: definities en verschillen

Wat is QA in de bouw?

Kwaliteitszorg of kwaliteitsborging in de bouw, Quality Assurance in het Engels, is het implementeren van processen om gebreken te voorkomen en te zorgen dat het werk in één keer goed wordt gedaan. Als het preventieve en proactieve onderdeel van kwaliteitsbeheer heeft QA niet alleen tot doel dat het project conform specificaties wordt gebouwd en opgeleverd, maar ook dat er geen correcties en herstelwerk nodig zijn.

Tijdens de bouwfase van een project is er sprake van een grote hoeveelheid tekeningaanpassingen, updates, toelichtingen en inzendingen. Vanwege deze constante veranderingen is het essentieel dat de juiste teams de nieuwste informatie hebben, zodat fouten als gevolg van werken op basis van verouderde documenten worden voorkomen.

Een onderdeel van kwaliteitsborging is het aanmaken van workflows, meestal met digitale hulpmiddelen, die het gemakkelijk voor teams maken om in real time te communiceren en constant updates te delen. Ook het maken van checklists om te zorgen voor consistentie en het standaardiseren van procedures is een best practice in QA. Er moeten ook regelmatig trainingen worden gegeven om bouwplaats- en kantoorteams op de hoogte te houden van kwaliteitsstandaarden, QA-procedures en veiligheidsprotocollen.

Wat is QC in de bouw?

Kwaliteitsbewaking in de bouw, Quality Control in het Engels, is het proces om te controleren of het werk overeenkomt met de projectspecificaties en de vereisten van de klant. Hierbij zijn veel personen betrokken, zoals bouwinspecteurs, externe inspecteurs en QC-managers.

Een van de eerste stappen van QC zijn de inspectierondes; inspecteurs lopen rond op de bouwplaats om te controleren of het gebruikte materiaal, de geplaatste installaties en de uitvoering van het werk voldoen aan de vereiste standaarden. Vervolgens maken ze een opleverlijst met alle gebreken die verholpen moeten worden. De gebreken worden dan toegewezen aan de onderaannemer die verantwoordelijk is voor het oplossen van het probleem. Daarna wordt nog een inspectie uitgevoerd om te controleren of het probleem is verholpen.

Kwaliteitscontroleplannen (QCP’s), ook wel inspectietestplannen (ITP’s) genoemd, bieden een gestructureerd kader waarop kwaliteitscontrole-checklists of inspectielijsten gebaseerd worden. Ze dienen als formele documentatie om te beschrijven wanneer, hoe en door wie inspecties en tests moeten worden uitgevoerd tijdens de diverse stadia van het werk.

In plaats van te wachten tot het project klaar is, is het een best practice om de bouwplaats regelmatig te controleren en gebreken te herstellen zodra deze worden ontdekt. Dit voorkomt dat kleine gebreken uiteindelijk resulteren in aanzienlijke herstelwerkzaamheden, bijvoorbeeld doordat een onderaannemer zijn werk uitvoert in een gebied met gebreken en vervolgens duurdere en tijdrovende corrigerende maatregelen moet nemen.

Zonder QA-proces is er geen QC-proces mogelijk. Een goed begrip van de QA en bouwplanning is essentieel voor een efficiënte QC.

Waarom QA vaak achterloopt op QC

Hoewel de bouwsector wel routinematige QC-processen heeft, is er nog ruimte voor verbetering op het gebied van QA. Teams zijn gewend om opleverlijsten af te werken, gebreken te verhelpen, en te zorgen dat alles er goed uitziet voordat het aan de eigenaar wordt overgedragen.Dit betekent dat ze eerder gericht zijn op het herstellen van problemen dan op het voorkomen ervan.

Deze neiging is te verklaren uit de krappe deadlines waar bouwteams mee te maken hebben, zodat ze eerder kiezen voor kortetermijnoplossingen dan voor efficiëntie op lange termijn. Een goed begrip van het verschil tussen QA en QC kan teams helpen om voorrang te geven aan preventieve maatregelen die tijd en geld besparen tijdens QC-processen, en daarmee de hoeveelheid herstelwerk terugbrengen.

Een onderzoek van het Navigant Construction Forum laat zien dat de gemiddelde kosten van herstelwerk tussen 7,25% en 10,89% van de totale bouwkosten kunnen bedragen, en een projectvertraging van ongeveer 9,8% van de geplande bouwtijd kunnen veroorzaken.

Deze enorme impact van herstelwerk op het budget en de planning maakt direct duidelijk dat het invoeren van QA-processen met dezelfde zorgvuldigheid als QC essentieel is om de efficiëntie en winstgevendheid te verbeteren.

APP VOOR QA/QC

Stroomlijn uw QA-/QC-processen met Fieldwire

Probeer het gratis uit →

Veelvoorkomende oorzaken van herstelwerk en kwaliteitsproblemen

Oorzaken van herstelwerk in de bouw kunnen variëren van gebruik van verkeerd materiaal tot nalatigheid in documentatie. Maar sommige komen vaker voor dan andere. Meestal gaat het dan om:

• Inconsistente communicatie tussen bouwplaats en kantoor

• Gebrek aan standaardisatie van processen

• Handmatig aflopen van opleverlijsten

• Matige RFI-documentatie

• Fouten en weglatingen in tekeningen

• Inadequate taakplanning

Lees meer: Vijf oorzaken van nawerk en hoe die te vermijden

Hoe digitale hulpmiddelen kwaliteitsborging (QA) en kwaliteitsbewaking (QC) kunnen verbeteren

Goed kwaliteitsbeheer betekent het zoveel mogelijk voorkomen van herstelwerk en het efficiënt verhelpen van gebreken voorafgaand aan de overdracht. Met bouwbeheer software kunnen zowel QA- als QC-processen worden geoptimaliseerd voor het behalen van betere resultaten.

Het maken van digitale workflows in apps zoals Fieldwire helpt bouwteams om QA- en QC-activiteiten gemakkelijk te kunnen volgen, best practices te implementeren en processen te standaardiseren voor alle projecten. Hieronder leggen we uit hoe Fieldwire kan helpen bij het aanmaken en optimaliseren van QA- en QC-workflows.

RFIs

Met Fieldwire kunnen teams in een paar minuten een RFI aanmaken en stakeholders onmiddellijk op de hoogte brengen. Ook kunnen ze RFIs koppelen aan tekeningen en taken, zodat verzoeken duidelijk zijn. Dit digitale proces verkort de tijd voor het indienen van een RFI en, belangrijker nog, de tijd die het kost om antwoord te krijgen. Met een naadloze RFI-workflow beschikken teams over de informatie die ze nodig hebben om fouten te voorkomen.

Opleverlijsten

Vereenvoudig uw proces voor opleverlijsten met behulp van een bouwbeheerapp om op gebreken te controleren en deze te rapporteren. Met Fieldwire kunt u snel een opleverlijst-inspectieronde doen en daarbij alle benodigde details toevoegen, zoals de plaats op plattegronden, foto's, checklists en deadlines. Vervolgens wijst u de gebreken gemakkelijk met een paar klikken toe aan de onderaannemers en ontvangt u meldingen over hun voortgang.

Inspectierapporten

Als u een inspectie wilt documenteren en uw projectstatus duidelijk wilt weergeven, helpen digitale tools u om snel inspectierapporten te genereren door projectfoto's en taakinformatie samen te voegen in een pdf of spreadsheet. Rapporten in Fieldwire zijn aanpasbaar en kunnen net zo veel of weinig informatie bevatten als u nodig heeft.

Fieldwire-rapporten kunnen ook worden ingepland om automatisch met een bepaalde frequentie verstuurd te worden. Dit stroomlijnt de documentatie en maakt gedoe met handmatig rapporteren overbodig.

Checklists

Met bouwbeheersoftware kunt u gestandaardiseerde checklists aanmaken en deze eenvoudig in meerdere projecten importeren om de consistentie te bevorderen. Als bepaalde werkzaamheden bestaan uit meerdere stappen die in een bepaalde volgorde voltooid moeten worden, kunt u in Fieldwire een checklist aan een taak toevoegen als leidraad voor onderaannemers en om te zorgen voor een juiste uitvoering.

Deze werkwijze helpt teams niet alleen om aan kwaliteitsstandaarden te voldoen, het bespaart ook tijd: teams op de bouwplaats kunnen gemakkelijk controleren wat er allemaal gedaan moet worden en projectmanagers hoeven niet voor elk project een aparte checklist te maken.

Gestandaardiseerde formulieren

Digitale formulieren helpen teams proactief te zijn bij het standaardiseren van kwaliteitsprocessen over projecten heen. U kunt het sjabloon van Fieldwire gebruiken of uw eigen inspectiechecklistformulieren op maat maken, zodat elk team zich aan dezelfde vereisten houdt.

Bouwbeheersoftware geeft teams op de bouwplaats de mogelijkheid om ter plekke formulieren in te vullen op mobiele apparaten. Zo kunnen ze precies vastleggen wat er is gedaan, wanneer en waar. Deze formulieren kunnen rechtstreeks gekoppeld worden aan specifieke locaties op projecttekeningen, wat het gemakkelijker maakt om kwaliteitscontroles op te volgen en probleemgebieden snel vast te stellen. Het toevoegen van foto's, aantekeningen en zelfs handtekeningen verhoogt de kwaliteit van de documentatie en vormt een betrouwbaar controlespoor.

Usecase: gebruik van Fieldwire om herstelwerk te verminderen

Hoofdaannemer Speller Metcalfe bespaarde duizenden dollars aan kosten voor herstelwerk met Fieldwire. Het bedrijf zette een betrouwbaar proces voor kwaliteitsborging op met de aanpasbare formulieren van Fieldwire en gebruikt de software om projectdocumentatie gemakkelijk toegankelijk te maken en de communicatie te stroomlijnen.

De bouwteams van Speller Metcalfe gebruiken aangepaste digitale formulieren voor het documenteren van bouwplaatsomstandigheden tijdens inspecties, zodat ze punten kunnen vinden en lokaliseren op bouwtekeningen. Met een gestandaardiseerd proces kunnen de teams potentiële vertragingen veel gemakkelijker voorkomen. Daarnaast gaat het maken van een opleverlijst-inspectieronde een stuk sneller met de bouwapp van Fieldwire.

Bekijk de video om meer te weten te komen over de ervaring van Speller Metcalfe met Fieldwire:

Kwaliteitsbeheer verbeteren met Fieldwire

Matige QA- en QC-processen in de bouw kunnen de hoeveel herstelwerk behoorlijk vergroten, ofwel omdat teams er niet in slagen om gebreken te voorkomen, ofwel doordat ze die niet tijdig konden herstellen.

Vanwege de grote impact van herstelwerk op het budget en de deadline van bouwprojecten is het opzetten van betere kwaliteitsbeheerprocessen van cruciaal belang. Het implementeren van digitale workflows kan bijdragen aan het voorkomen van herstelwerk en kan bouwteams helpen hun processen efficiënter en productiever te maken.